89 résultats trouvés pour “”
-
Définir speek comme l’application par défaut depuis un MAC
1. Ouvrir l'application "Facetime" 2. Se connecter avec votre ID Apple ou créer un compte. 3. Une fois connecté,… -
Définir speek comme l’application par défaut depuis un PC (Windows 11)
1. Se rendre dans les paramètres de Windows 2. Aller dans "Applications" puis "Applications par défaut". 3.… -
Introduction Click-to-call
Le click-to-call permet de lancer un appel sans composer le numéro dans votre softphone, il suffit de cliquer sur un numéro… -
Installation et paramétrages des applications
CloutCTI client
L’installation… -
Invitation, création de compte et téléchargement de l'application
Lors de la création des comptes par les équipes unyc, un email est envoyé au client :
Voici le mail… -
Fonctionnement de l'application
Vue d’ensemble des modules
En un mot, pour utiliser la fonctionnalité CloudCTI, vous… -
Introduction
Le logiciel CTI (Computer Telephony Integration) relie votre système de téléphonie professionnelle et votre base de données… -
Paramétrage par l'utilisateur
Paramétrage et utilisation en version desktop
Une fois la fonctionnalité activée par… -
Activation de la remontée de fiche par l'administrateur
L'activation de la fonctionnalité "Remontée de fiche" est accessible depuis Cockpit Administrateur. Pour cela, vous devez… -
Obtention de l'URL du CRM
Pour obtenir l’URL de votre CRM, il est nécessaire de suivre le mode opératoire ci-dessous :
- Connectez-vous…
-
Introduction Paramétrage remontée de fiche
La remontée de fiche lors des appels entrants est une fonctionnalité de plus en plus présente dans l'usage quotidien des… -
Réinitialiser le mot de passe
Pour récupérer votre mot de passe speek, il est nécessaire qu’une adresse mail soit renseignée au préalable par votre… -
Synchronisation du statut de la présence dans speek par rapport au calendrier Outlook
Pour synchroniser votre présence speek avec votre présence du calendrier Outlook, rendez-vous dans l’onglet…
-
Click to call depuis Outlook
Vous avez la possibilité d’appeler en un clic un numéro de téléphone présent dans les mails d’Outlook.…
-
Synchronisation des contacts Outlook avec speek
Pour faire afficher en temps réel vos contacts Outlook dans l’onglet “contacts” de speek, rendez-vous…
-
Ajouter un participant à un appel en cours
Vous avez 2 possibilités d'ajouter un participant à un appel en cours. 1 - Appelez directement le nouveau participant… -
Passer un appel depuis une conversation
Avec speek connecteur, vous pouvez également initier un appel à partir d'une conversation.
Pour cela, cliquez sur… -
Admin Teams : autoriser speek connecteur pour les utilisateurs
Pour qu'un utilisateur Teams de votre entreprise puisse installer speek connecteur sur son compte Teams, l'application doit… -
Gérer votre licence téléphonique
Depuis speek connecteur, vous pouvez changer votre statut de téléphonie. Vous pouvez aussi accéder à cockpit pour gérer… -
Passer un appel avec speek connecteur
Si le destinataire fait partie de vos contacts, sélectionnez-le dans votre liste de contacts, et cliquez ensuite sur son… -
Chercher un contact
Lors de la connexion, votre journal d’appel, vos annuaires d’entreprise et personnel remontent automatiquement…
-
Se connecter à speek connecteur
Pour vous connecter à speek connecteur, vous devez renseigner le login et mot de passe de votre compte Téléphonie hébergée… -
Installer speek connecteur sur le poste utilisateur
Dès lors que l'application speek connecteur est autorisée sur votre tenant Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent la… -
Transfert d'appel
Vous avez la possibilité de transférer un appel vers un autre destinataire. Le transfert est dit « conventionnel »… -
Transfert d'appel - IOS
Vous avez la possibilité de transférer un appel vers un autre destinataire. Ce transfert est dit « conventionnel » car… -
Transfert d'appel - Android
Vous avez la possibilité de transférer un appel vers un autre destinataire. Ce transfert est dit « conventionnel » car… -
Déclarer votre numéro de mobile dans l’app speek - Android
Lorsque la connexion Internet n’est pas de qualité suffisante, vous avez la possibilité de transférer les appels vers… -
Modifier vos options d’appels - Android
Les options d’appels du menu “Profil et paramètres” vous donnent la possibilité de modifier la sonnerie des appels… -
Modifier votre mot de passe ou compte email - Android
Dans le menu “Profil et paramètres”, vous pouvez modifier votre mot de passe de connexion en cliquant sur “Changer… -
Associer une photo à votre profil - Android
Dans le menu “Profil et paramètres”, cliquez sur l’appareil photo au-dessus de votre nom et prénom. Vous avez la possibilité… -
Accéder au menu “Profil et paramètres” - Android
Le menu “Profil et paramètres” vous permet de modifier certains paramètres de votre licence téléphonique.
Important,… -
Partager un fichier - Android
Pendant une discussion en mode messagerie instantanée, vous pouvez partager un document avec votre interlocuteur.
-
…
-
Ajouter un participant dans une conversation en cours - Android
Lors d’une conversation en mode chat, il vous est possible d’ajouter d’autres participants à tout moment.
-
…
-
Organiser une conversation de groupe - Android
Pour échanger à plusieurs en mode chat, organisez une conversation de groupe.
- Depuis l’onglet…
-
Démarrer une conversation instantanée - Android
Pour lancer un chat instantané avec l’un de vos contacts :
- Sélectionnez la personne dans l’onglet…
-
Ajouter un nouveau contact - Android
Pour ajouter un nouveau contact :
- Dans l’onglet “Contacts”, cliquez sur l’icône + en bas…
-
Constituer la liste des favoris - Android
Ajouter des contacts en favori vous permet de les retrouver rapidement à chaque fois que vous souhaitez dialoguer ou appeler… -
Passer un appel - Android
Si le destinataire fait partie de vos contacts, faites une recherche par son nom ou son prénom dans l’onglet Contacts et… -
Déclarer votre numéro de mobile dans l’app speek - iOS
Lorsque la connexion Internet n’est pas de qualité suffisante, vous avez la possibilité de transférer les appels vers… -
Modifier vos options d’appels - iOS
Les options d’appels du menu “Profil et paramètres” vous donnent la possibilité de modifier la sonnerie des appels… -
Modifier votre mot de passe ou compte email - iOS
Dans le menu “Profil et paramètres”, vous pouvez modifier votre mot de passe de connexion en cliquant sur “Mot de passe”. Vous… -
Associer une photo à votre profil - iOS
Dans le menu “Profil et paramètres”, cliquez sur l’appareil photo au-dessus de votre nom et prénom. Vous avez la possibilité… -
Accéder au menu “Profil et paramètres” - iOS
Le menu “Profil et paramètres” vous permet de modifier certains paramètres de votre licence téléphonique. Important,… -
Partager un fichier - iOS
Pendant une discussion en mode messagerie instantanée, vous pouvez partager un document avec votre interlocuteur.-
…
-
Ajouter un participant dans une conversation en cours - iOS
Lors d’une conversation en mode chat, il vous est possible d’ajouter d’autres participants à tout moment.-
…
-
Organiser une conversation de groupe - iOS
Pour échanger à plusieurs en mode chat, organisez une conversation de groupe.- Depuis l’onglet “Messagerie…
-
Démarrer une conversation instantanée - iOS
Pour lancer un chat instantané avec l’un de vos contacts :- Sélectionnez la personne dans l’onglet…
-
Ajouter un nouveau contact - iOS
Pour ajouter un nouveau contact :- Dans l’onglet “Contacts”, cliquez sur l’icône + en bas à…
-
Constituer la liste des favoris - iOS
Ajouter des contacts en favori vous permet de les retrouver rapidement à chaque fois que vous souhaitez dialoguer ou appeler… -
Passer un appel - iOS
Si le destinataire fait partie de vos contacts, faites une recherche par son nom ou son prénom dans l’onglet Contacts et… -
Paramétrer les groupements d’appels
Le groupement d’appel permet d’organiser la distribution d’appels au sein des membres de votre société. Il y a plusieurs… -
Mettre en place une musique d’attente
La musique d’attente permet de diffuser aux appelants une bande audio personnalisée lorsque que l’appelant est en attente… -
Administrer votre parc d’utilisateurs
- Configurer les licences utilisateurs : Un administrateur a l’accès à l’ensemble des paramétrages des licences…
-
Licence utilisateur en mode avancé
Une licence utilisateur est en mode avancé lorsque les options « pré-décroché » ou « renvoi horaires » sont activées.… -
Créer une liste de contacts personnels
La liste des contacts personnels ne peut être consultée que par l’utilisateur. Vous pouvez les créer de manière unitaire… -
Consulter votre journal d’appel
Le journal d’appel vous permet de visualiser les appels reçus, manqués et sortants. Vous pouvez également les exporter… -
Consulter votre messagerie vocale
Vous pouvez consulter vos messages vocaux en composant 123 depuis votre poste téléphonique. Vous pouvez également le faire… -
Paramétrer votre messagerie vocale
La messagerie vocale permet à vos interlocuteurs de vous laisser un message si vous êtes injoignable. Vous pouvez la personnaliser… -
Configurer votre téléphone
En tant qu’utilisateur, vous pouvez personnaliser les touches de fonction sur votre poste téléphonique via votre interface… -
Rejeter les appels anonymes
En cochant l’option « Appelants anonymes », tous les appels anonymes seront renvoyés directement vers la messagerie… -
Créer une liste noire
En cochant l’option « rejeter la sélection », vous pourrez renseigner une liste de numéros qui seront systématiquement… -
Activer la fonction NPD
La fonction « Ne Pas Déranger » permet de renvoyer l’ensemble de vos appels entrants vers votre messagerie vocale.… -
Mettre en place un renvoi d’appel permanent
Le renvoi d’appel permanent vous permet de rediriger systématiquement tous les appels entrants vers le numéro de votre… -
cockpit qu'est-ce que c'est ?
Cockpit est votre espace personnel pour piloter l'ensemble des fonctionnalités de votre solution VoIP.
Cockpit… -
Consulter les statistiques après le webinar
Vous souhaitez avoir des informations plus précises sur votre webinar passé ? La liste des inscrits et ceux qui étaient… -
Visualiser un webinar enregistré
Si vous avez enregistré votre webinar, vous pouvez le visualiser en mode vidéo ou audio seul, et vous pouvez le récupérer… -
Lancer un webinar
Il est l’heure de démarrer votre présentation ? Vous pouvez retrouver votre webinar programmé à 2 endroits :-
…
-
Préparer des questionnaires de sondage
Pour bien capter l’attention de vos participants lors du webinar, vous pouvez rendre votre présentation plus interactive… -
Préparer votre invitation et le formulaire d’inscription
Cette page de gestion des webinars vous permet de personnaliser votre formulaire d’inscription. A savoir… -
Programmer un webinar à venir
Après avoir cliqué sur le bouton « Programmer un webinar », vous êtes redirigé vers la page de planification. Ici,… -
Accéder aux outils de gestion d'un Webinar
- Aller dans le menu « Réunions »,
- Et cliquer sur « Gérer les webinaires ».
Vous… -
Prérequis Webinar
Afin d’organiser un webinar, vous avez besoin, au préalable, d’activer l’option « Webinar » sur votre licence utilisateur,… -
Planifier une réunion
Vous pouvez également planifier une visio en cliquant sur « Programmer une réunion » :-
…
-
Mettre en place des fonctionnalités avancées
Toutes les fonctionnalités de Meeting ne sont pas activées par défaut. Vous avez la possibilité de les activer ou…
-
Animer une réunion
Maintenant que vous savez comment organiser une réunion avec Meeting, expérimentez l’animation de votre réunion en ligne. Lorsque… -
Rejoindre une réunion en cours
Si vos participants sont équipés eux-aussi de Meeting, ils peuvent rejoindre votre réunion soit en se faisant… -
Inviter des participants externes à votre société
Vous pouvez également inviter des participants externes à votre entreprise ou des personnes qui n’utilisent pas du tout… -
Inviter des participants internes à votre société
- Sélectionnez les participants parmi vos contacts.
- Vous pouvez dérouler la liste des contacts et…
-
Créer une réunion
- Cliquez sur votre profil,
- Puis sur« Créer une réunion »,
-
Avant de commencer - Meeting
Assurez-vous que vous disposez des prérequis nécessaires à l’utilisation de Meeting :
- L’option« Meeting » est…
-
Consulter l'historique des conversations
Vous disposez de 2 moyens pour consulter l’historique d’une conversation : 1. Pour retrouver tous les échanges… -
Se voir notifier la disponibilité de son interlocuteur
Si la personne que vous souhaitez contacter n’est pas disponible (« Absent », « En appel », « Ne pas déranger »,… -
Modifier son statut de disponibilité
Pour que vos interlocuteurs puissent vous contacter au bon moment, quand vous êtes disponible, speek app met à jour votre… -
Partager un fichier
Pendant une discussion en mode messagerie instantanée, vous pouvez partager un document avec votre interlocuteur.-
…
-
Ajouter un participant dans une conversation en cours
Lors d’une conversation en mode chat, il vous est possible d’ajouter d’autres participants à tout moment.-
…
-
Organiser une conversation de groupe
Pour échanger à plusieurs en mode chat, organisez une conversation de groupe.- En haut à gauche de la fenêtre,…
-
Démarrer une conversation instantanée
Pour lancer un chat instantané avec l’un de vos contacts :- Sélectionnez la personne dans votre…
-
Constituer la liste des favoris
Ajouter des contacts en favori vous permet de les retrouver rapidement à chaque fois que vous souhaitez dialoguer ou appeler… -
Passer un appel
Si le destinataire fait partie de vos contacts, sélectionnez le dans votre liste de contacts. Cliquez sur l’icône de…